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2017年度观众调查统计
作者:本馆    来源:浙江自然博物馆   发布时间:2018-01-12    点击数:     【字体:

  为提升公共服务品质,浙江自然博物馆每月定期进行观众问卷调查,并结合个别访谈和观众留言等方式,及时了解观众结构、需求及参观行为的变化,对观众的合理需求、意见和建议及时吸纳改进。
  本年共组织观众问卷调查45次,发放问卷2150份,其中有效问卷1700份。


观众基本信息

●性别构成


图1显示,浙江自然博物馆2017观众总人数有所上升。


●居住地


图2显示,与2016年相比,2017年本地观众人数的比例增加。


●学历构成


图3显示,观众大多受过高等教育。


●年龄构成


从图4中发现,参观人群主要集中在学生及低龄段的亲子家庭。
小结:以上几组数据显示,2016年至2017年观众构成在男女比例上逐渐趋于平衡,居住地略有区别,本地参观人数有所增加,年龄分段比例同样是以年轻群体为主。

观众参观情况

●参观目的


图5显示,在统计问卷数基本相同的情况下,2017年来馆参观的人群,以学习知识与教育子女为主要目的,以娱乐休闲或随便看看为目的的观众比例较少,说明把教育作为博物馆的首要职能已得到社会公众的认可。


●同行人员


图6显示,绝大多数观众是与家人一同前来参观,其次是与同学、老师同行参观。

 


●出行方式


图7显示,选择自驾车及乘地铁的观众排在前列,乘公交也是主要的出行方式之一。


●参观次数


图8显示,每年来馆参观2至3次的观众明显增长。


●科普活动参与度


图9显示,亲子活动的参与度最高,其次是其他活动和科普电影。
小结:从以上数据可以看出,参观群体大多都以学习知识、教育子女为目的,说明公众已经把博物馆作为社会教育的理想场所。因此,今后博物馆的教育活动应更加注重知识性。


观众对浙江自然博物馆的印象

●整体满意度


●展厅各项满意度


●需改进的方面


  小结:2016年与2017年相比,观众量增多,反复参观率提升,观众的要求也更加多元化。在需要改进的方面,29%的观众希望增设更多的休息区;30%的观众认为需要设置更多的互动展项,能够让小朋友亲手操作体验;要求增设展厅指向标志的观众与去年同比,应引起重视并加以完善。

 
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