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2015年度观众调查统计
作者:本馆    来源:浙江自然博物馆   发布时间:2016-01-09    点击数:     【字体:

2015年度问卷调查沿用了以往的问卷,共组织观众问卷调查39次,发放问卷1900份,其中有效问卷1650份。

调查方式

观众问卷调查采取随机问卷调查方式,由志愿者人工发放,请观众当场填写,再由志愿者回收。调查结果不包括观众在博物馆观众意见簿上反映的信息。

调查时间的选取

观众问卷调查时间选在人流量较大的时段进行,主要在每月中旬人流量大的双休日,以及节假日,如春节、五一、寒暑假、中秋、十一等观众流量高峰期,以便能更好地了解观众的需求。

为了提高调查的准确性,问卷调查通常在观众基本参观完毕进行,即:上午10点至11点,下午2点至4点。

问卷设计

问卷分为3大板块:基本信息、参观情况以及服务印象。基本信息设计了5项内容,参观情况设计11项内容,服务印象设计6项内容,计22道答题。

调查结果

1.观众基本信息

性别构成


性别构成图

如图1显示,观众的男女比例基本相同,女性观众略高于男性观众,为53%,男性为47%

 

年龄构成

年龄构成统计图

如图2,将观众的年龄分为7个阶段。结果显示,年龄在30~40岁之间的观众人数最多,占46%。这群观众大多为年轻的父母带着孩子来馆参观。由此可以推断出浙江自然博物馆的参观主要以亲子家庭为主。

 

学历构成

观众学历构成图

学历的观众达到了60%,说明受过高等教育的民众是博物馆观众的主流。

 

职业构成

从表1中发现,观众主体是学生,占33%,且初中以上的学生占了较高的比例。

1 观众职业构成表

职业

比例

公务员

3.6%

学生

33%

教师

5%

企业单位人员

25%

事业单位人员

9%

农民

1.8%

军人

1.6%

离退休人员

5%

工人

14%

其他

2%

 

居住地区

居住地区统计图

居住地是以观众长住地为标的来统计,调查发现67%的观众居住在本地,33%为外地观众。在统计中也发现大多数的外地观众集中在节假日期间来馆参观。

 

2.观众参观情况

参观目的


观众参观目的统计图

5显示,69%的观众都有较明确的目的,其中以学习知识、教育子女为目的的占47%,以休闲娱乐为目的的占22%

 

随行同伴

参观同伴统计图

6显示,55%的观众与家人一道前来参观,23%的观众与朋友一起前来参观,与同学相伴而来的占21%

 

参观时间

2、表3显示,参观停留时间在1~3小时的最多,第一次来馆参观的占58%,数次来馆参观的观众逐步增加。

2 参观时间统计表

参观时间

比例

1小时以内

38%

1~3小时

53%

3~5小时

7%

5小时以上

2%

3 参观次数统计表

参观次数

比例

每周参观

4%

每月参观

6%

每年5~6

12%

每年2~3

19%

1

58%

科普活动参与度


科普活动参与统计图

各具特色的科普活动吸引了大量观众参与,占27%28%

 

3.观众对浙江自然博物馆的印象

整体满意度


整体满意度统计图

观众对浙江自然博物馆的整体满意度达98%

 

 

需改进的地方


观众意见统计图

9显示,27%的观众希望有一个安静舒适的环境。

 

 

 
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