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我馆荣获“第三届全省博物馆免费开放最佳做法——最佳服务创新奖”
作者:周丹琳    来源:浙江自然博物馆   发布时间:2017-05-17    点击数:     【字体:

  由浙江省文物局指导,浙江省博物馆学会组织开展的第三届全省博物馆免费开放最佳做法推介项目评选工作,经项目评审组评议及网上公示,5月15日评审结果揭晓,我馆荣获“第三届全省博物馆免费开放最佳做法—最佳服务创新奖”。
  近年来,浙江自然博物馆秉持“共建共享 文化惠民”的办馆宗旨,坚持“免费 不减服务、免费不降质量、免费不免责任”的服务理念,以创新促发展,不断完善公共文化服务功能,观众持续攀升达年210万人次,取得了良好社会反响。一是理念创新。我们主动引入“众包、众筹、众创”新理念,积极呼应当下观众希望在博物馆中有深度参与和自我表达的机会,创新博物馆服务理念,取得良好成效;二是形式创新。积极运用互联网+传播手段,不断拓宽服务渠道,创新服务形式,为观众提供便捷服务,搭建资源共享平台。充分利用我馆丰富的教育资源,推出“菜单式”服务、私人定制服务活动模式和为小学生量身定制“文明小使者”常态化服务项目。还积极探索馆校合作新机制,配合当下学校拓展式课程需求,挖掘博物馆教育资源,为不同学校定制专属课程。同时,以承接国家文物局完善博物馆青少年教育功能试点工作和配合农村文化大礼堂建设为契机,积极拓展服务青少年和服务基层百姓的新内容和新方式;三是机制创新。创新管理机制,探索建立教育活动项目制、工作业绩计分制、考核等级制等一套量化的科学管理机制,较好地提升了科教队伍凝聚力。创新志愿者服务模式,探索志愿者自我管理及个人团队合作服务模式,为博物馆与观众搭建服务桥梁。聘请10名公共文化义务监督员,对馆内展览服务、教育服务、设施服务等进行明查暗访,有效确保服务观众的质量和水平。     
  服务好观众是博物馆的永恒主题,我馆将在实践中继续不断创新服务内容和形式,努力为观众提供更好的服务。

 
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